Política de Reembolso
Transparência e respeito ao consumidor — sempre.
Nossa garantia em 3 pontos
Compre com total tranquilidade.
7 dias para reclamar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar reembolso ou troca.
Resolução via WhatsApp
Sem formulários complicados. Chame a gente no WhatsApp e resolvemos na hora.
Produto reposto ou dinheiro de volta
Você escolhe: reenvio do produto ou reembolso integral. Podemos ofertar, via WhatsApp, outros meios de garantir sua satisfação
1. Compromisso Vereddito
A Vereddito Parfum preza pela satisfação de cada cliente. Nossos produtos são artesanais, produzidos em lotes limitados e com matérias-primas selecionadas. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com a sua compra, resolveremos sem burocracia.
2. Prazo para Solicitação
Você tem 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar reembolso ou troca, conforme estabelecido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Para pedidos com defeito de fabricação comprovado, o prazo estendido é de 30 (trinta) dias.
3. Condições para Reembolso
O reembolso ou a troca serão realizados quando ocorrer uma ou mais das seguintes situações:
- O produto apresenta defeito de fabricação;
- O aroma recebido é significativamente diferente do descrito na página do produto;
- O produto enviado é diferente do pedido realizado;
- O cliente exerceu seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias.
4. Como Solicitar
O processo é simples e rápido — sem e-mails, sem formulários:
- Entre em contato via WhatsApp pelo número (27) 99751-2192;
- Informe o número do pedido e descreva brevemente o problema;
- Envie fotos ou vídeo do produto, se houver dano visível;
- Nossa equipe responde em até 24 horas úteis e apresenta a solução.
5. Opções de Resolução
Uma vez aprovada a solicitação, você poderá escolher entre:
- Reenvio do produto: enviaremos um novo frasco, sem custo adicional, com frete rastreado;
- Crédito na loja: valor integral disponível para uso em qualquer produto da linha Vereddito;
- Reembolso integral: estorno.
6. Devolução do Produto
Para casos de arrependimento (sem defeito), no prazo de 7 dias após o recebimento, pedimos a devolução do produto com no mínimo 95% do volume original, na embalagem original ou em embalagem segura para transporte.
O frete de devolução será custeado pela Vereddito. Orientaremos o processo via WhatsApp.
7. Situações Não Cobertas
Não são elegíveis para reembolso:
- Solicitações realizadas após o prazo de 7 dias corridos do recebimento (exceto defeitos de fabricação);
- Produtos com mais de 10% do volume consumido em casos de arrependimento;
- Diferenças subjetivas de percepção olfativa — fragrâncias são contratipos e podem apresentar variações naturais de percepção entre pessoas.
Em caso de dúvida, entre em contato antes da compra — nossa equipe orienta sobre qual perfume melhor atende ao seu perfil olfativo.
8. Base Legal
Esta política está em conformidade com:
- Lei nº 8.078/1990 — Código de Defesa do Consumidor;
- Decreto nº 7.962/2013 — Regulamentação do comércio eletrônico;
- Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
