Queremos que você compre com segurança e saiba exatamente como agir em caso de arrependimento, troca, devolução ou problema com o produto.
Separamos claramente o direito de arrependimento das situações de vício, avaria ou envio incorreto.
Compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias contados do recebimento.
Solicite pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Nossa equipe confirma o recebimento e orienta os próximos passos.
Em caso de vício, avaria, vazamento, quantidade divergente ou item incorreto, entre em contato para receber a solução adequada.
Organizamos o conteúdo por situação para facilitar a consulta.
A Vereddito busca tratar cada solicitação com clareza, boa-fé e agilidade. Esta política se aplica às compras realizadas pelo site da Vereddito e deve ser lida em conjunto com as demais informações de compra, entrega, privacidade e atendimento disponíveis no site.
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, inclusive pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias, contados do recebimento do produto.
Dentro desse prazo, não é necessário apresentar defeito ou justificar o motivo da desistência. Ao receber a solicitação, orientaremos a devolução e daremos andamento ao cancelamento e à restituição dos valores devidos, conforme a legislação aplicável.
Importante: o exercício do direito de arrependimento não será condicionado a um percentual mínimo de perfume remanescente. Pedimos apenas que o produto seja conservado e devolvido com cuidado e, sempre que possível, com sua embalagem e acessórios, para permitir o transporte seguro e a conferência do item.
Se o produto chegar avariado, com vazamento, vício de qualidade, quantidade divergente ou diferente do pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Para vícios aparentes ou de fácil constatação, aplicam-se os prazos legais de reclamação previstos no Código de Defesa do Consumidor. Em produtos não duráveis, o CDC prevê prazo de 30 dias a partir da entrega; em caso de vício oculto, a contagem se inicia quando o problema se torna evidente.
Podemos solicitar fotos, vídeos ou outras informações estritamente necessárias para compreender o ocorrido e indicar a solução adequada.
O processo é simples:
O uso do WhatsApp é uma facilidade adicional e não impede a utilização dos demais canais de atendimento disponibilizados pela Vereddito.
Quando a devolução decorrer do direito de arrependimento exercido dentro do prazo legal, a Vereddito orientará a logística de retorno sem custo ao consumidor.
Nos casos de vício, avaria ou erro no envio, a logística também será orientada pela Vereddito conforme a situação e a legislação aplicável.
Para evitar danos no transporte, solicitamos que o frasco seja acondicionado de forma segura. Se a embalagem original estiver disponível, recomendamos sua utilização.
Quando houver restituição de valores, o procedimento será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
No exercício regular do direito de arrependimento, a restituição abrange os valores pagos na contratação, observada a legislação aplicável.
Perfumes são produtos de percepção sensorial subjetiva. Preferência por determinada nota, intensidade, evolução na pele ou semelhança percebida pode variar entre pessoas.
Dentro do prazo de 7 dias das compras online, essa subjetividade não afasta o direito de arrependimento. Fora desse prazo, a mera insatisfação subjetiva com o aroma, sem vício ou desconformidade objetiva do produto, não caracteriza por si só defeito de fabricação.
Se estiver em dúvida antes da compra, fale conosco: podemos ajudar a comparar perfis olfativos e ocasiões de uso.
Esta política foi estruturada considerando, especialmente:
Esta política não restringe direitos assegurados por lei.
Tenha o número do pedido em mãos e fale com a equipe Vereddito. Nosso objetivo é orientar o processo de forma simples e transparente.
